Admin dan kurir membutuhkan satu alur untuk order, penugasan, rute, status, dan bukti kirim.
Masalah ini tidak diselesaikan hanya dengan menambah fitur. Struktur informasi dan tanggung jawab setiap pengguna perlu dibuat jelas.
STUDI SOLUSI
Operasional Kurir
Contoh bagaimana masalah diterjemahkan menjadi struktur, role, data, dan pengalaman pengguna.
Membagi pengalaman berdasarkan role Owner, Admin, Dispatcher, Kurir, dan Pelanggan.
01Order aktif terlihat jelas
02Penugasan kurir lebih cepat
03Status dan lokasi dapat dipantau
04Bukti kirim terdokumentasi